申博体育_申慱亚洲官方网-在线*平台

诉求内容： 本人于2022年8月网购了一套消防学习资料，作强消防不知怎么获取了我的手机号，其销售人员添加我的微信，并不断向我推销“作强消防百天应试班”网络课程，宣传该课程为考试前（11月5日、6日考试）最后一个班级，8月31日正式封班后不再招生，且为小班模式，创始人亲自直播授课，通过率超70％，是“强哥关门弟子”等。8月29日，按照销售人员引导，我在作强消防天猫旗舰店（长春市职通教育咨询有限公司）购买了“作强消防百天应试班”，共计2700元。支付费用后，商家给我开通了“嗨学课堂app”内听课权限，而后我发现该课程是2021年12月开班，包含超级精讲61节、小灶周训10节、题海集训20节等主要课程早已全部结束，只有回放，一节课时间超过3个小时，大约2万多个知识点，要求学员自行观看回放进行学习，与宣传严重不符。同时，该网课并未按宣传的8月31日封班，截至9月5日，网课班级微信群仍不断有新学员加入，说明其宣传的8月31日封班后不再招生属于虚假宣传，刺激诱导消费行为。鉴于上述问题，我于9月3日在天猫平台申请了退款被商家拒绝。目前群内主动要求退费的声音一大片，但是均投诉无门，维权困难。因此，请求有关部门能核实并支持，责令作强消防（长春市职通教育咨询有限公司）退还全款，维护广大网络消费者合法权益。

回复内容：余先生你好！关于你投诉购买消防学习资料一事，不属于我局职责范围管理，请与市场监督管理部门联系处理。