深化开展“九解一协调”2.0升级版推动服务企业走深走实
发布时间：2024-09-13 16:25
2024年以来，冰雪试验区“九解一协调”2.0升级版服务企业工作在党工委的坚强领导下，扎实有序深化开展，取得显著成效。通过季度上报阶段成果、典型经验，试验区“九解一协调”2.0升级版服务企业工作获得市委组织部、市政数局领导积极肯定、赞许。该项工作上半年全市考核排名靠前，冰雪试验区优秀档次“企业知心人”由1名增加至3名。
创新机制 协同落实运转高效
为进一步提升服务质量，围绕试验区高质量发展“五五战略”要求，服务冰雪经济“4+X”产业格局，系统打造“九解一协调”2.0升级版运行机制，制定“九解一协调”服务企业工作“诉求总量、增量双翻番”年度目标。落实《冰雪试验区2024年深化“九解一协调”帮扶企业行动“十百千”工程实施方案》，组织实施9个方面，54项惠企利民措施，逐项分解任务，各项工作纵向到底、横向到边、责任上肩。各工作专班、党政办、服企办、行管部门和“企业知心人”各司其职、各负其责，共同发力，组成运转高效“九解一协调”2.0升级版工作体系。对企业诉求实行承办、交办、催办、督办、结办的“五办”闭环管理；针对诉求提报、受理、三次转办、二次办结七个流程环节实行“红黄绿灯”管理。灵活运用联席会议工作机制，采取电话会商、视频会议、碰头会、月度专题会等方式，组织召开联席会议148次，系统推动企业诉求“快解决、真解决、全解决”。 
优化框架 提升诉求办理质效 为进一步提升服务效能，试验区不断优化“九解一协调”2.0升级版服务企业框架结构，新增6户重点企业，其中2户“四上企业”，2户重点培育入规入统企业，2户规下抽样企业，服务企业的范围更广、代表性也更强。 积极落实党工委关于“企业知心人”调整使用“五个一批”工作要求，补充了9名“企业知心人”，建立了9个“老带新”工作组，以高效推动诉求质量提升和数量翻番。（1-8）月诉求增量98个，超过2023年全年总量的175%，提前1个月实现半年诉求总量翻番阶段目标。累计挖掘企业诉求154个，诉求占比高达481%；发生在域内的148个诉求全部办结，办结率96%；办结满意率100%，力争10月提前实现年度诉求增量翻番目标。 数字管理 双线攻坚统筹融合 为全方位的服务企业，试验区不仅线上发力，数字化赋能管理，还在线下开展有针对性的专项活动，破解共性和系列难题，服务、助推企业跨越式发展。 加强诉求数据监测分析，精准定位弱项、短板，实现“九解一协调”2.0升级版动态管理。适时开展系列效能提升活动，服企办从工作专班、行管部门、“企业知心人”三个维度入手组织开展入企走访攻坚活动月（6-8月），累计走访域内重点企业76户，期间帮助企业梳理、提报、解决诉求41个。针对市场、审批、融资等共性诉求开展解难题专项行动，整体推动该类诉求统一攻坚、集中破解，梳理过程、总结办结经验，模式化“办成一件事，解决一类事”诉求7项。服务滑雪度假区的“企业知心人”线上提报复杂诉求27个，线下直接解决系列企业诉求50余个。 滑雪度假区市场总监闫帅：“冰雪试验区为企业选派多名企业知心人，他们在引导投资、项目建设、用地用林审批、市场推广、赛事活动、人才管理、四季经营等方面开展全方位、立体化、保姆式的贴心服务，真正做到服务企业无事不扰、有求必应、应必有果。企业的跨越式发展与冰雪试验区周到、细致的助企服务密不可分。北大湖滑雪度假区月月都有新变化，一年一个新台阶，业已成为亚洲规模最大的单体滑雪场，中国冰雪经济高质量发展的新标杆。” 服务全局 突破创新延伸制度 将“九解一协调”2.0升级版服务企业工作主动融入“五五战略”，服务“5765”攻坚工程等核心工作。积极推广使用“服务企业码”，将助企服务工作进行制度延伸，将“九解一协调”服务企业范围从“四上”企业扩展并惠及至域内所有企业，企业通过“服务企业码”直达快享，直接提报企业诉求34个，全部办结。 参考“九解一协调”2.0升级版服务企业工作体系，进行制度延伸，牢牢抓住“项目立区”工作主线，试验区逐个项目选派“项目知心人”。围绕“新建项目抓前期；在建项目抓进度；储备项目抓落地”项目建设方针，实施“专人盯、全程盯、盯落地、盯开工、盯投产、 盯达效”的“六盯策略”。 
持续推进 服务实效硕果累累 在不断推进“九解一协调”2.0升级版服务企业工作走深走实过程中，试验区实现高质量发展新实践、新突破。 具体成效：受理市场难题52个，占试验区总诉求的33%，有效解决拓宽市场类诉求32个；宣传推介类诉求20个；培树域内企业品牌2个。累计受理审批难题36个，占试验区总诉求的23%，有效解决行政许可审批类诉求21个；公共服务类诉求15个，节省审批时间210天。受理融资难题18个，占总诉求的12%，召开银企对接会1次，完成贷款投放251万元。受理人才劳动力难题12个，组织专场招聘活动，帮助2户企业，促成签订劳动合同94人。受理采购难题9个，促成企业间达成采购意向7项，成交金额820万元。受理清欠难题9个，帮助2户企业收回欠款1457万元，促成5户企业达成还款计划7641.1万元。受理投资难题9个，促成9个项目完成固定资产投资7.2亿元。受理司法援助难题8个，推动涉企案件办结5件，挽回经济损失12万元。 冰雪试验区“九解一协调”2.0升级版服务企业的成功实践，是试验区全体机关干部共同努力的结果，不仅为区域企业发展注入强劲动力，更为有为政府建设提供宝贵经验。试验区将继续实践、不断完善这一工作模式，不断拓展服务渠道，创新服务方式，提升服务质量，提高服务效能，用最优质营商“软环境”托起企业高质量发展“硬实力”。为冰雪试验区高质量发展，打造新质生产力策源地凝聚信心、汇聚力量。
来源：冰雪试验区营商环境建设局 撰写：于皓 初审：刘畅 复审：佟禹霏 终审：曹彧
